Началась комплексная трансформация государственных услуг, которая выведет их на качественно новый уровень

Началась комплексная трансформация государственных услуг, которая выведет их на качественно новый уровень.

Об этом рассказал руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко. Переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям» уже запущен.

Для контроля за качеством предоставляемых услуг назначены кураторы: для 725 федеральных и более 4 500 региональных услуг.

Обязанности кураторов — обратная связь с гражданами, развитие клиентского сервиса, устранение системных сбоев или ошибок.